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「デュカート ネイルエナメルリムーバー」についてのお詫びと回収のお願い

2024.08.23

お客様各位


平素より、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、弊社が販売しております「デュカート ネイルエナメルリムーバー」の一部製品におきまして、液漏れの不具合が認められました。
現在、原因の調査を行っておりますが、万全を期すために下記当該製品を自主回収させていただくことに致しました。

つきましては、お手元に該当の製品がございましたら、下記フリーコール又はお問い合わせフォームよりご連絡ください。回収方法についてご案内申し上げます。
なお、今般の回収につきましては内容物の品質に問題はなく、液漏れによる被害を未然に防ぐための措置です。重篤な健康被害が発生する可能性はないと考えております。現在までに本件に起因する健康被害の報告はございません。
また、万が一液漏れが生じた際は、火気のない場所で目に入らないようご注意の上、液を拭き取り十分に換気してください。

お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことがないように品質管理体制の一層の強化に努めてまいる所存でございます。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


令和6年8月23日

株式会社シャンティ



*回収対象製品
1）デュカート
ネイルエナメルリムーバー F（アセトンベース） 220mL ￥572（税込）
（JANコード：4901604466017）
2）デュカート
ネイルエナメルリムーバー G（ノンアセトンベース） 220mL ￥704（税込）
（JANコード：4901604466024）
3）デュカート
ネイルエナメルリムーバー EX 220mL ￥858（税込）
（JANコード：4901604460572）
*回収対象ロット
1）デュカート
ネイルエナメルリムーバー F（アセトンベース）
  • CA1、CA2、CA3、CA4、CA5、CA6、
  • CB1、CB2、
  • CC1、CC2、CC3、CC4、CC5、CC6、CC7、CC8、
  • CD1、CD2、CD3、CD4、CD5、CD6、
  • CE1、CE2、CE3、CE4、CE5、CE6、CE7、CE8、CE9、CE0、CEA、CEB、
  • CF1、CF2、CF3、CF4、CF5、CF6、CF7、
  • CL1、CL2、
  • CM1、CM2、CM3、CM4、CM5、CM6、
  • DA1、DA2、DA3、DA4、
  • DB1、DB2、DB3、DB4、DB5、DB6、DB7、DB8、
  • DC1、DC2、DC3、
  • DD1、DD2、DD3、DD4、DD5、DD6、
  • DE1、DE2、DE3、DE4、DE5、DE6、
  • DF1、DF2、DF3、DF4、DF5、DF6、
  • DG1、DG2、DG3、DG4
出荷時期：令和5年1月～令和6年7月
2）デュカート
ネイルエナメルリムーバー G（ノンアセトンベース）
  • CB1、CB2、CB3、CB4、
  • CC1、CC2、CC3、CC4、
  • CD1、CD2、CD3、CD4、CD5、
  • CE1、CE2、CE3、CE4、CE5、CE6、
  • CF1、CF2、CF3、CF4、CF5、CF6、CF7、CF8、CF9、CF0、
  • CL1、CL2、
  • CM1、CM2、CM3、CM4、
  • DA1、DA2、
  • DB1、DB2、
  • DD1、DD2、DD3、DD4、DD5、DD6、
  • DE1、DE2、
  • DF1、DF2、DF3、
  • DG1、DG2、DG3
出荷時期：令和5年2月～令和6年7月
3）デュカート
ネイルエナメルリムーバー EX
  • CC1、CC2、
  • CE1、CE2、
  • CF1、CF2、
  • CG1、CG2、
  • CM1、
  • DB1、
  • DC1、DC2、
  • DD1、DD2、DD3、DD4、
  • DE1、
  • DF1、DF2、DF3、DF4、
  • DG1、DG2
出荷時期：令和5年4月～令和6年7月
ロットは製品底面に記載
*連絡窓口
株式会社シャンティ お客様サービス室
・お問い合わせ先 0120-56-1114
受付時間：AM9：00～PM5：30(土・日曜・祝祭日を除く)
・お問い合わせフォームURL
https://www.chantilly.co.jp/contact_form/
*送付先（ご送付される前に、一度連絡窓口へのご連絡をお願いいたします。）
〒102-0083 東京都千代田区麹町4-2-6
住友不動産麹町ファーストビル2階
株式会社シャンティ お客様サービス室 宛
*下記内容をお知らせください
1）商品名 2）ロット番号 3）お名前 4）郵便番号 5）ご住所 6）お電話番号 7）購入日 8）購入店舗
ご連絡いただいたお客様の個人情報は本件の目的以外には使用致しません。

※商品代金は現金書留にてお送りいたします。ご返金到着までに1～2週間ほどいただきます。この期間を過ぎても返金されない場合には、上記連絡窓口までご連絡ください。

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